AMAZONE SmartService 4.0

Тренинг по системе виртуальной реальности (VR)
В следующем сезоне тренингов AMAZONE впервые получит материалы по тренингу с помощью системы виртуальной реальности. С использованием 3D-данных создается виртуальная машина. За счет этого сервисный инженер получает возможность ознакомления с процессами технического обслуживания или ремонта, с целью дальнейшего применения на практике приобретенных компетенций. Так, можно также изучить сложные процессы, как например, монтаж компонентов внутри бака для раствора Pantera. Редкие сервисные случаи или виды монтажа можно также таким образом изучить заблаговременно и усовершенствовать, так что знания могут быть применены при вводе в эксплуатацию. Одновременно система дает возможность предложить конечному клиенту модули по тренингу для пользования и проведения технического обслуживания.

Коммуникация в режиме реального времени с сервисными специалистами от AMAZONE
С помощью специального программного обеспечения AMAZONE предлагает возможность расширенной коммуникации. Такой способ используется во всем мире для различных приборов, как например Android- или iOS-приборы. Тем самым, сотрудник партнерской сервисной организации, который должен провести сложный ремонт, может связаться через планшет, смартфон или смарт-очки AR с сервисным специалистом в режиме реального времени. Через камеру на конечном приборе сервисного инженера сервисный специалист может ознакомиться с проблемой и дать соответствующие инструкции. При необходимости сервисный инженер может увидеть, что именно видит сервисный специалист на своем мониторе, для того чтобы сделать соответствующие выводы. Так можно обмениваться видео-, аудио-, фото- и текстовыми документами (например, изображения с маркировками, выкопировки из гидравлических схем).

Составление и предоставление инструкций по проведению технического обслуживания и ремонта с использованием системы дополненной реальности (Augmented Reality AR)
С помощью специальных AR-очков сервисные специалисты составляют в виде модулей различные инструкции по проведению технического обслуживания и ремонта (например, техническое обслуживание насоса). При использовании таких AR-очков осуществляется управление с помощью речевого ввода, так что обе руки пользователя совершенно свободны для проведения соответствующих операций.

Записанные инструкции по проведению технического обслуживания и ремонта могут быть впоследствии предоставлены для скачивания всем партнерам по сбыту через базу данных на портале для дилеров AMAZONE. Эти инструкции могут быть переданы на различные приборы (AR-очки, планшеты или смартфоны).

Специально для фермеров и руководителей МТС, кроме того, предоставляются избранные инструкции по техническому обслуживанию. Они передаются клиенту бесплатно в виде модулей в рамках интерактивного обучения E-Learning по той или иной машине.